कोरोना वायरस के संक्रमण को फैलने से रोकने के लिए शहर लाॅकडाउन है। डायल-100 कंट्रोल रूम भी 24 घंटे काम कर रहा है। इस पर शिकायतों का ग्राफ बढ़ता जा रहा है। कंट्रोल रूम को 18 मार्च से 29 मार्च तक कुल 20,722 शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें सर्दी-जुकाम होने पर 18,94 लोगों द्वारा डायल-100 को काॅल किया गया। 20 प्रतिशत काॅलर को काॅल टेकर ने कोरोना के लक्षण बारे में बताया औरं डॉक्टर को दिखाने की सलाह दी। डायल-100 कंट्रोल रूम में 18 मार्च से कोरोना से संबंधित काॅल को गंभीरता से लेने का सिलसिला शुरू हो गया था। पहले दिन कोरोना से संबंधित 34 काॅल आए थे। इसके बाद यहां पर लॉक डाउन के उल्लंघन करने, बाजारों में कालाबाजारी, लॉकडाउन से परेशानी जैसे कॉल भी आए। कॉल सेंटर पर मौजूद कॉल टेकर ने सभी कॉलर को समझाइश देकर उनकी समस्या का समाधान किया।
शिकायतें ऐसी-ऐसी
- दुकानदारों द्वारा सामान की काला बाजारी की जा रही। कार्रवाई करें।
- हमारे परिचित, पड़ोसी या अन्य को कोरोना है, उनकी जांच कराएं।
- मुझे सर्दी-जुकाम हो गया है, डर लग रहा है कहीं कोरोना तो नहीं।
- लोग मोहल्ले में घूमकर लॉकडाउन आदेश का उल्लंघन कर रहे हैं।
सोशल डिस्टेंसिंग...
डायल-100 राज्य स्तरीय कंट्रोल रूम में 100 काॅल टेकर व डिस्पेचर काम कर रहे हैं। स्टाफ द्वारा 6-6 घंटे की 4 शिफ्ट में काम किया जा रहा है। सोशल डिस्टेंसिंग को ध्यान में रखते हुए दूरी बनाकर काॅल टेकर और डिस्पेचर काम कर रहे हैं।
-साकेत पांडे, वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक रेडियो, दूरसंचार मुख्यालय के मुताबिक, डायल-100 से कोरोना से जुड़ी शिकायतों को कोरोना हेल्पलाइन नंबर 104 पर ट्रांसफर भी किया जा रहा है। सभीको मास्क दिए गए हैं। पुलिस लाइन में स्टेय होम बन रहा है।
